Informationen für Volkswagen Fahrer
Sie haben Post bekommen oder Fragen zu Ihrem Fahrzeug? Wir erklären Ihnen, worum es geht, und helfen Ihnen beim nächsten Schritt.
für die Maßnahme im Rahmen
der Rückrufaktion
Unser Service klärt, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist, und bespricht mit Ihnen den passenden Werkstatttermin.
Einfach Klarheit bekommen
Halten Sie das Schreiben und Ihre FIN bereit. Nennen Sie bei der Anfrage den Aktionscode aus dem Brief. Sprechen Sie vor der Anfahrt Termin, benötigte Teile und Aufenthaltsdauer mit unserem Service ab.
Kontakt für den Rückruf wählenLassen Sie die Zuordnung Ihres Fahrzeugs klären. Ein ausbleibender Brief beantwortet Ihre Frage noch nicht. Sie können bereits vor dem Schreiben eine Prüfung über die FIN anfragen.
FIN finden und bereithaltenBei Vorderachsgeräuschen oder auffälliger Lenkung: Fahrzeug nicht weiterbewegen, Volkswagen Partner kontaktieren.
Sicherheitshinweise und PannenhilfeBetroffene Fahrzeuge
Genannt werden Fahrzeuge aus der Produktion vom 24. September 2013 bis 1. Juli 2024. Ob Ihr Auto tatsächlich dazugehört, prüfen wir anhand der Fahrzeugidentifikationsnummer, kurz FIN.
Die Erstzulassung ist nicht das Produktionsdatum. Lassen Sie den Status auch dann klären, wenn Sie noch kein Schreiben erhalten haben oder Ihre Modellvariante nicht eindeutig zuordnen können.
Bei Volkswagen lautet der Rückrufcode 48VS, die KBA Referenz 17016R. Auch folgende Konzernmodelle sind genannt:
| Marke / Modelle | Produktionszeitraum | Code / KBA Referenz |
|---|---|---|
| Audi Q3 | 31.10.2017 bis 23.05.2024 | 48LG / 17014R |
| SEAT Ateca, Tarraco | April 2016 bis September 2024 | 48T7 / 17017R |
| Škoda Kodiaq, Karoq, Octavia, Superb | November 2015 bis August 2026 | 48LS / 17091R |
Audi Service bieten alle drei genannten Standorte. Für SEAT wenden Sie sich an Herborn oder Olpe, für Škoda an Haiger. Modelllisten sind eine Orientierung; die Zuordnung erfolgt über die FIN.
Verständlich erklärt
Die rechte Befestigungsschraube am Lenkgetriebe kann korrodieren. Reißt ihr Kopf ab, kann die Lenkfähigkeit verloren gehen.
Das erklärt, warum ein kleines Bauteil sicherheitsrelevant sein kann. Der Rückruf soll den beschriebenen Fehler beheben.
Laut ADAC sind nach Herstellerangaben bislang in Deutschland keine Sachschäden oder Personenschäden durch diesen Mangel bekannt. Das ist keine Garantie für das einzelne Fahrzeug.
Unsere Empfehlung: Klären Sie den Status Ihres Autos und vereinbaren Sie die erforderliche Maßnahme. So wird aus einer beunruhigenden Schlagzeile ein konkreter nächster Schritt.
Gut informiert unterwegs
Laut AUTO BILD erlaubt VW grundsätzlich die Weiterfahrt. Maßgeblich bleiben die individuellen Herstellerhinweise für Ihr Fahrzeug.
Beachten Sie Ihr Rückrufschreiben. Bei Unsicherheit klären Sie mit unserem Service, wie Sie bis zum Termin vorgehen sollen.
Persönlich mit dem Service sprechenBei ungewöhnlichen Vorderachsgeräuschen oder Auffälligkeiten beim Lenken: nicht weiterfahren und Volkswagen Partner kontaktieren.
Halten Sie, soweit sicher möglich, an und organisieren Sie Hilfe. Fahren Sie nicht selbst zur Werkstatt.
0800 897378423 · rund um die Uhr in Deutschland · Anruf kostenfrei. Bei akuter Gefahr oder Verletzten: 112.
Gut vorbereitet zum Termin
Fragen Sie nach der Zuordnung Ihrer FIN, dem offenen Aktionscode und der Teileverfügbarkeit. Lassen Sie sich sagen, wann Ihr Fahrzeug benötigt wird und wann Sie es voraussichtlich abholen können.
Die Verschraubung wird geprüft und die betreffende Schraube vorsorglich ersetzt, unabhängig von ihrem Zustand. Der Rückruf ist kostenlos.
Fragen Sie bei der Abholung: Ist die Aktion vollständig erledigt? Welche Schraube wurde eingesetzt? Muss ich noch einmal kommen? Bewahren Sie den Nachweis der Maßnahme auf.
AUTO BILD nennt etwa 30 Minuten für die Instandsetzung, abhängig von Ausstattung und Umfang. FOCUS berichtet von maximal einer Stunde für den Austausch. Beides sind Angaben zur Arbeit, keine Zusage zur Abholzeit. Der tatsächliche Aufenthalt kann länger dauern. Lassen Sie sich die Dauer für Ihren Termin bestätigen.
Die neue Schraube mit verbessertem Korrosionsschutz trägt die Teilenummer WHT 013 461. Bei Lieferengpässen kann zunächst eine neue Schraube des bisherigen Typs N 105 524 02 eingesetzt werden. Dann ist später der Austausch gegen die überarbeitete Ausführung erforderlich.
Unsere Empfehlung: Fragen Sie nach, ob Ihr Termin die endgültige Abhilfe umfasst. Stimmen Sie eine mögliche Folgemaßnahme mit dem Service ab. Verschieben Sie einen angeordneten Termin nicht auf eigene Entscheidung wegen einer Meldung über knappe Ersatzteile.
Direkt für Sie erreichbar
Unser Service in Herborn, Olpe und Haiger hilft Ihnen bei der Prüfung und Terminplanung. Halten Sie Ihre FIN und ein vorhandenes Rückrufschreiben bereit.
Volkswagen Service
Mo. bis Fr. 7:15 bis 18 Uhr
Sa. 9 bis 13 Uhr
Volkswagen Service
Mo. bis Fr. 7:15 bis 18 Uhr
Sa. 9 bis 13 Uhr
Volkswagen Service
Mo. bis Fr. 7:15 bis 17 Uhr
Sa. 9 bis 13 Uhr
Für Ihre Anfrage
Die Fahrzeugidentifikationsnummer ist die 17 Stellen lange Kennung Ihres Autos. Sie steht in der Zulassungsbescheinigung Teil I. Suchen Sie dort das Feld E. Alternativ finden Sie die FIN bei Volkswagen im unteren Bereich der Windschutzscheibe.
Häufige Fragen
Das lässt sich aus der Modellliste nicht ableiten. Lassen Sie die Zuordnung anhand Ihrer FIN prüfen. Auch bei Unsicherheit über Modellvariante oder Produktionsdatum hilft eine Anfrage an den Service.
Nicht selbst öffnen oder nachziehen: Die Montage ist vorgeschrieben. Ein unauffälliger Schraubenkopf schließt Korrosion laut AUTO BILD nicht aus.
Fragen Sie den Service nach einem gemeinsamen Termin. Ob das sinnvoll und möglich ist, hängt von der Vorgabe für Ihr Fahrzeug und der Verfügbarkeit ab. Warten Sie mit einer angeordneten Maßnahme nicht eigenständig bis zur nächsten Inspektion.
Die Quellen sagen dies nicht pauschal zu. Fragen Sie vor der Buchung nach einer Mobilitätslösung, der Verfügbarkeit und möglichen Kosten. So können Sie Ihren Werkstattbesuch ohne Überraschungen planen.
Halten Sie die Unterlagen zum Werkstattbesuch bereit. Lassen Sie den dokumentierten Aktionsstatus prüfen und fragen Sie, ob noch eine Folgemaßnahme offen ist. Eine Rechnung oder ein Termin allein beantwortet diese Frage nicht.
Nutzen Sie ebenfalls Ihre FIN zur Anfrage. Bei Leasing oder einem Dienstwagen informieren Sie zusätzlich Ihren zuständigen Ansprechpartner über die Terminplanung. Bringen Sie ein vorhandenes Rückrufschreiben mit.
Unsere Empfehlung: Status prüfen lassen, Herstellerhinweise beachten und einen erforderlichen Termin wahrnehmen. Normales Fahrverhalten ersetzt die Abklärung nicht. Verzichten Sie auf eigene Versuche an der Lenkungsbefestigung.
Die Volkswagen Kundenbetreuung erreichen Sie unter 0800 8655792436 oder kundenbetreuung@volkswagen.de. Halten Sie Ihre FIN bereit. Für Terminplanung und Werkstattfragen wählen Sie gern einen unserer Standorte.
Diese Seite fasst öffentlich verfügbare Informationen zusammen. Maßgeblich für Ihr Fahrzeug sind die aktuelle Herstelleranweisung und die FIN Prüfung durch den Service. Praktische Empfehlungen zur Vorbereitung und Terminplanung stammen aus dieser Kundeninformation.
Weitere öffentliche Rückrufinformationen: KBA Rückrufdatenbank. Sie ersetzt keine individuelle Zuordnung durch den Markenservice.
Wir helfen Ihnen gern weiter.
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